1. Право на отказ (14 дни)
Като потребител имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочвате причина, освен в случаите на изключения по закон.
2. Условия за връщане
За да приемем връщане, продуктите трябва да са:
- с ненарушена търговска опаковка
- без следи от употреба/отворени
- с приложени документи за покупка
Важно за бира и храни/напитки:
По закон има ограничения за връщане на стоки с кратък срок, такива, които се влошават бързо, или когато запечатването е нарушено. Ако бирата/опаковката е отворена или компрометирана, връщане може да не е възможно.
3. Процедура
- Пишете на info@seasidehops.beer с номер на поръчка и какво желаете да върнете.
- Ще ви дадем инструкции за адрес и начин на връщане.
- След получаване и преглед, възстановяваме сумата по законовия ред (за предплатени поръчки) или анулираме съответната част.
4. Разходи за връщане
Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако връщането е поради наша грешка или дефект.
5. Рекламации (дефект/повреда)
Ако пратката е повредена или продуктът е с дефект:
- снимайте проблема (опаковка + продукт)
- пишете ни до 48 часа от получаване на info@seasidehops.beer
Ще предложим замяна, компенсация или възстановяване според случая.